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Kids emotion

孩子不懂表達情緒、與人相處？從社交情緒學習培養同理心與溝通能力

2026/10/08
|In 品格培養, 育兒心得
|By matthewchung

明明只是輸了一場遊戲，為什麼孩子會氣得把玩具全部推倒？每次問孩子今天心情怎樣，他只會回答「不知道」？不少家長會把孩子不懂得表達感受、遇到挫折容易發脾氣的這些表現理解成脾氣不好或不懂事。然而，辨識、表達情緒與理解別人感受的社交情緒學習能力對兒童發展十分重要。本文將說明小朋友培養社交情緒能力的好處，並分享家長在日常生活中可以實踐的方法，幫助孩子從認識情緒開始，逐步建立同理心及溝通能力。

 

什麼是社交情緒學習？

近年教育界經常提到的「社交情緒學習」（Social and Emotional Learning，SEL），這是由美國的學業與社交情緒學習協會（CASEL）提出的教育理念。它不只關注孩子能否控制情緒，更重視孩子如何從生活經驗中學習辨識及表達自己的感受，在生氣、失望或遇到挫折時嘗試調節反應；與別人相處時觀察他人的情緒、理解不同立場，並以合適的方式表達自己的需要。[1][2]

 

社交情緒能力的 5 大學習核心

想了解孩子在成長過程中需要掌握哪些情緒及人際溝通技巧，可以從 CASEL 提出的五大核心能力入手。這套框架將社交情緒能力學習歸納為 5 個重要面向：[1]

1. 自我意識

自我意識（Self-awareness）是指孩子能夠理解自己的情緒、想法，並察覺它們如何影響自己的行為。當孩子更了解自己的感受和能力，便更能適當表達需求。

2. 自我管理

自我管理（Self-management）是指在不同情境下調節情緒、想法及行為的能力，包括管理壓力、控制衝動、延遲滿足，以及為自己的目標採取行動。

3. 社會意識

社會意識（Social awareness）是指能從他人的角度理解事情、體察別人的感受，並對不同背景、文化和處境的人展現同理心。培養這項能力有助孩子明白每個人的想法和需要可能不同，從而學習尊重差異、關心他人，為建立良好的人際關係打好基礎。

4. 人際關係技巧

人際關係技巧（Relationship skills）包括清楚溝通、主動聆聽、合作、解決問題及處理衝突，亦包括在有需要時主動尋求或提供協助。

5. 負責任的抉擇

負責任的決策（Responsible decision-making）是指孩子在作出選擇時，能夠考慮安全、倫理、實際情況，以及自己的行為可能對自己和他人造成的影響。

 

5 個培養社交情緒能力的好處

在生活中持續學習與練習上述的 5 個技巧，孩子可以逐漸掌握自己與他人相處的方法，並將這些能力應用於家庭、學校和不同社交場合。培養社交情緒能力的好處包括：

  1. 更能辨識與表達自己的情緒：當孩子累積更多情緒詞彙，便能逐漸分辨自己是生氣、緊張，還是感到委屈。亦較容易向父母或老師表達自己的需要，減少依靠哭鬧、發脾氣等行為來傳達情緒。
  2. 遇到挫折時，逐漸學會調節情緒：隨着調節能力逐步發展，孩子可以學習在情緒出現時先停一停，嘗試冷靜、尋求協助或用說話表達感受，而不是立即以衝動行為（如尖叫、丟東西等）回應。
  3. 提升同理心，理解別人的感受：孩子慢慢學會從別人的角度思考後，會更容易察覺他人的表情、語氣和情緒。這有助他們在與家人、同學及朋友相處時，懂得尊重人與人的差異和回應他人的需要。
  4. 學習交朋友、合作與解決衝突：透過練習表達感受、用心聆聽、輪流和協商，孩子能逐漸掌握建立友誼及合作的方法，並在面對衝突時，嘗試以溝通代替爭吵或逃避。
  5. 遇到問題時，練習思考與做決定：當孩子面對問題時，可以學習思考「我有哪些選擇？」、「這樣做之後可能會發生什麼？」這種習慣能幫助孩子學會解決問題，以及為自己的選擇負責任。

 

如何幫助兒童學習、訓練社交情緒能力？

孩子不可能永遠避開失望、被拒絕、孤單或人際衝突，家長能做的，是讓他們在情緒出現時懂得表達和求助。兒童社交情緒學習可以自然融入家庭生活，家長可透過適當的提問、示範和陪伴，讓孩子慢慢建立處理情緒、面對困難及與人連結的能力。例如：[3]

1. 讓孩子懂得說出感受

孩子只會說「不開心」時，背後可能是感到失望、委屈、害怕、孤單或挫敗。家長可以透過日常對話，幫助孩子辨認不同的感受，例如問孩子：「你是不是因為很期待去公園，現在不能去，所以有點失望？」讓孩子逐漸建立更豐富的情緒詞彙，日後亦較容易把感受說出來。

2. 先聆聽感受、理解情緒

孩子遇到挫折時，家長未必需要第一時間立即提供解決方法或告訴孩子不要想太多。先聽孩子說完再回應，可以讓他知道負面情緒並不可怕，亦有人願意聽；當孩子習慣在困難時開口，日後面對更大的壓力時，也較有機會主動尋求支持。

3. 利用繪本故事練習同理心

透過閱讀繪本和故事，可以讓孩子從故事角色的身上認識失敗、孤單、被拒絕或與朋友鬧翻等經歷。閱讀故事的過程中，家長可以問孩子：「你覺得他現在有什麼感受？」、「如果你是他，可以找誰幫忙？」讓孩子除了練習同理心，也慢慢理解遇到困難時，並非只有一種處理方法。

4. 用角色扮演練習社交情境、表達需要

家長可以透過角色扮演，模擬孩子日常常見的社交場景，例如加入同伴遊戲、借用物品、被拒絕、與朋友意見不合等，協助孩子練習如何開口、回應及表達自己的需要。例如想加入遊戲時，可以練習說：「我可以一起玩嗎？」；感到不舒服或需要幫忙時，也可以學習說：「這件事令我很難受，我想找人幫忙」。透過反覆演練不同情境，孩子可以逐步掌握應對人際問題的方法。

5. 遇到問題時不急著替孩子解決

孩子遇到失敗或衝突時，很容易覺得「沒有辦法了」。家長不妨陪他把問題拆小，例如問：「我們現在可以做什麼？」、「還有沒有另一個方法？」、「有誰可以幫忙？」。引導孩子思考不同方法可能有什麼結果，培養解決問題及作出選擇的能力。

6. 父母示範情緒調節、建立願意溝通的環境

孩子會從父母的言行中學習如何面對情緒，因此家長除了教孩子冷靜和表達感受，也可以適度分享自己的處理方式。例如遇到壓力時可以表達：「我現在有點焦急，想先冷靜一下再處理」，或在心情低落時主動找家人、朋友傾訴，讓孩子看見負面情緒並不可怕，其實有不同方法可以調節和面對。

建立情緒健康從小開始培養

如果孩子從小缺乏辨識和表達情緒的能力，遇到問題時又不知道如何調節、向誰傾訴，便可能把壓力和負面情緒一直藏在心裏。若情緒困擾持續而未能得到適切支援，部分兒童及青少年可能面對更嚴重的心理健康危機，包括自我傷害或自殺等風險。

從認識自己的感受，到理解他人、維繫人際關係和主動求助，兒童學習並培養社交情緒能力，就是在學習面對壓力與困難的方法。樂思家長會與家長同行，從日常相處開始，讓孩子知道自己的感受有人願意聆聽，遇到難以應付的事情時，也有人可以一起想辦法。家長可以瀏覽焦點文章，進一步認識兒童的成長議題；亦可留意活動資訊，透過不同親子活動，陪伴孩子更有信心地迎接成長中的挑戰。

如發現孩子情緒持續低落或流露輕生念頭，可致電以下 24 小時熱線求助：社會福利署熱線 2343 2255、香港撒瑪利亞防止自殺會 2389 2222，或『情緒通』精神健康支援熱線 18111。

 

常見問題

1. 有哪些適合兒童的社交課程？

適合兒童的社交課程包括情緒教育、小組合作、溝通技巧、戲劇及角色扮演等不同形式。家長可按孩子的年齡、個性和實際需要選擇，並留意課程是否提供足夠的互動及生活情境練習。

2. 兒童情緒不穩的原因有哪些？

兒童情緒不穩可能與成長階段、表達及調節方式尚未成熟，以及睡眠、家庭環境、學業或人際壓力等因素有關。若行為轉變持續一段時間，並明顯影響日常生活、上學或與人相處，家長宜進一步了解原因，並按需要尋求專業意見。

3. 社交情緒學習適合幾歲開始？

可以從幼兒階段開始，並隨孩子的年齡和發展程度逐步調整學習內容。年幼的孩子可從辨認感受、輪流和表達需要開始，年紀漸長後則可進一步接觸同理心、人際衝突、壓力應對及作出決定等較複雜的情境。

 

參考資料：

  1. CASEL – ⁠What Is the CASEL Framework?
  2. 香港保護兒童會– ⁠甚麼是社交情緒學習
  3. 香港救助兒童會 – ⁠社交情緒學習是什麼？培養孩子社交情緒能力的教育方法